Return & Refund

Produk salah atau rusak

Jika produk yang diterima salah atau rusak, kirim video unboxing kepada tim kami dalam 2×24 jam sejak paket diterima. Produk salah atau rusak akan diganti dengan produk baru tanpa biaya.

Kondisi produk

Produk yang sudah dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat produksi.

Cara mengajukan pengembalian

Hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email. Sertakan nomor pesanan, penjelasan kendala, dan video unboxing agar pesanan dapat diperiksa.

Tim kami akan membantu memberikan petunjuk pengembalian atau penggantian sesuai kendala pada pesananmu.

Permintaan pengembalian dana

Untuk membahas pengembalian dana, hubungi tim kami dengan nomor pesanan dan alasan pengajuan. Penyelesaian, metode, dan waktu pengembalian dana perlu dikonfirmasi bersama tim kami setelah pesanan diperiksa.